Mit UX Design wird die Verwendung der Maschine oder des Produkts bezogen auf physischer und visueller Interaktion analysiert und verbessert. UX Design wird bereits seit einiger Zeit in der Entwicklung von z. B. Konsumprodukten und Websites erfolgreich angewendet. Die Benutzerfreundlichkeit (Usability) steht in direktem Zusammenhang mit dem Erfolg des Produkts.
Mit UX Design können unterschiedliche Ziele erreicht werden: